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济源供电公司:多举措提升办事质量

时间:2019-11-11 01:20作者:admin打印字号:

北极星农电网讯: 11月6日,正在济源梨林镇西湖村,济源供电公司效力监察人员通过模仿报修、走访客户等方式,对基层供电所的优质办事、社会准许等举行归纳评估查核,并细查办事“短板”,促进供电办事程度进一步提升。

办事质量和效力是提质增效的沉要环节。济源供电公司以客户中意为导向,以查短板、诊不及、提效力为根本,萦绕衣珐报装、妨碍报修、便民办事等沉点,对比供电办事规范和提质增效要求,分专业开展切脉问诊举止。通过查阅根底资料、梳理工作流程、剖析业务操持时效、评估动静管控机制等方式,深刻查找制约办事质量和效率效力的各种成分,列出清单,拟订措施,其实加以改良和优化,并从制度机制层面加强治理创新,做到既依法合规,又顺应客户多元化、特征化办电需求。加大明察暗访力度,从工作立场、处事效力、办事质量等方面,对城区供电交易厅和州里供电所开展办事效力监察,并应用入户走访、问卷考察等门路,宽泛听取客户的心声,针对发明的问题深查缘由、详细诊断,对搜集的定见倡议当真梳理和剖析,实时改良不及、补强短板、阻塞漏洞,通过向常态办事问“效”、向违规举动问“责”、向宽广客户问“计”,优化办事环境,提高便民办事程度。

同时,济源供电公司还以查访举止为契机,强化办事质量凸起问题管理,对发明的违反供电办事规范及作风纪律建设规定的问题线索,加大核查力度,刚强一查事实,严格执纪问责,为供电办事质量提升营造优秀环境。(杨战营)

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